很多企業(yè)對(duì)客戶、供應(yīng)商、潛在客戶的信息管理往往非?；靵y。為了能夠更加科學(xué)、系統(tǒng)的管理這些信息，有些企業(yè)會(huì)選擇使用外貿(mào)軟件系統(tǒng)來(lái)輔助管理客戶和銷售信息。對(duì)于企業(yè)而言，合適的外貿(mào)軟件系統(tǒng)可以帶來(lái)以下幾點(diǎn)提升：

　　1、加深對(duì)客戶的了解

　　通過(guò)使用外貿(mào)軟件系統(tǒng)，企業(yè)在導(dǎo)入潛在客戶、聯(lián)系人和客戶信息之后，可以更加全面地掌握客戶信息。并且可以更加系統(tǒng)地跟進(jìn)銷售進(jìn)程，把握住與客戶的互動(dòng)機(jī)會(huì)，更快地達(dá)成交易。

　　2、提升客戶體驗(yàn)

　　大部分外貿(mào)軟件系統(tǒng)都有設(shè)置自動(dòng)提醒、創(chuàng)建郵件模板等功能，通過(guò)這些功能，銷售團(tuán)隊(duì)可以更加輕松且有條理地完成客戶跟進(jìn)任務(wù)。

　　通過(guò)外貿(mào)軟件系統(tǒng)，銷售人員可以快速查看客戶的需求和溝通記錄，為客戶提供更好地消費(fèi)體驗(yàn)。

　　另外，大部分外貿(mào)軟件系統(tǒng)還可以改善跨部門的客戶體驗(yàn)，從銷售到售前，再到實(shí)施，售后都能為客戶提供完美的服務(wù)。

　　3、提高工作效率

　　外貿(mào)軟件系統(tǒng)工作流程管理可以為銷售團(tuán)隊(duì)提供完善的跟進(jìn)流程。另外，通過(guò)任務(wù)導(dǎo)向、郵件和電話等功能，銷售人員可以全面了解客戶生命周期，為客戶提供快速響應(yīng)，贏得客戶的信任。

　　4、信息共享

　　團(tuán)隊(duì)的數(shù)據(jù)共享和高效的協(xié)作對(duì)于成功的客戶關(guān)系管理至關(guān)重要。外貿(mào)軟件系統(tǒng)可以將不同維度的數(shù)據(jù)整理并匯總，有些還可以自動(dòng)生成報(bào)表并共享給團(tuán)隊(duì)成員。因此，企業(yè)的每個(gè)成員都可以了解銷售進(jìn)程，比如達(dá)成了多少交易，距離目標(biāo)還有多少，便于及時(shí)調(diào)整銷售策略，達(dá)成更多的交易。