關(guān)于外貿(mào)SOHO所需要具備的心態(tài)，結(jié)合自己在工作中比較印象深刻的問(wèn)題進(jìn)行復(fù)盤和總結(jié)，供大家參考或了解。

　　獨(dú)立分析和處理問(wèn)題的心態(tài)

　　與公司的銷售團(tuán)隊(duì)時(shí)常群策群力、頭腦風(fēng)暴不同，外貿(mào)SOHO在工作中大都是單打獨(dú)斗的。因此需要經(jīng)常讓大腦保持在理性、冷靜、獨(dú)立思考的狀態(tài)。強(qiáng)大的獨(dú)立思考能力和行動(dòng)力有助于選擇最優(yōu)的方案來(lái)處理工作中的問(wèn)題。不僅有利于訂單的成交，更有利于提高自己的專業(yè)素養(yǎng)。幾乎徹底擺脫團(tuán)隊(duì)工作中對(duì)領(lǐng)導(dǎo)或同事的依賴。

　　在這個(gè)問(wèn)題上，很多小伙伴是基本OK的。因?yàn)榇蟛糠窒雴物w做外貿(mào)SOHO的朋友們不是業(yè)務(wù)能力有問(wèn)題，而是因?yàn)樵诠净驁F(tuán)隊(duì)中自己的想法和行為被過(guò)多限制，SOHO是實(shí)現(xiàn)「自己的想法自己做」的一個(gè)很好的途徑。畢竟理論只有運(yùn)用到實(shí)踐中，才能夠驗(yàn)證自己的想法和做法是否合理和正確。

　　認(rèn)真處理客戶投訴的心態(tài)

　　前面一直有提到過(guò)SOHO的抗風(fēng)險(xiǎn)能力大部分都比較弱，一旦訂單出錯(cuò)或者收到投訴很容易就「感到崩盤了」。因此有些SOHO在面對(duì)客戶投訴的時(shí)候與其說(shuō)是「愛(ài)答不理」感覺(jué)更像是「愛(ài)莫能助」。擔(dān)心不能處理好客訴就要遭到索賠，因此對(duì)待客戶的投訴不能認(rèn)真處理、得過(guò)且過(guò)。其實(shí)這也是許多客戶不敢與SOHO合作的重要原因。拋開(kāi)賠償能力不說(shuō)，很多客訴問(wèn)題并不一定需要以退單退款結(jié)尾，在面臨買賣方雙方共同問(wèn)題的時(shí)候，買家更多是想得到賣方的態(tài)度和協(xié)助，有些問(wèn)題稍稍整改就可以皆大歡喜，卻往往因?yàn)镾OHO的恐懼和不負(fù)責(zé)任失去了好不容易建立起來(lái)的信任關(guān)系。

　　承受壓力的心態(tài)

　　外貿(mào)SOHO所承受的壓力來(lái)源于方方面面。供應(yīng)商的配合度、客戶的信任危機(jī)、產(chǎn)品和市場(chǎng)的了解程度、運(yùn)輸問(wèn)題和關(guān)稅問(wèn)題等。前期光是搭建供應(yīng)鏈就已經(jīng)耗費(fèi)了大部分的力氣。如果對(duì)產(chǎn)品不夠熟悉，售前售后的產(chǎn)品細(xì)節(jié)問(wèn)題也能折騰得夠嗆。以上還是好的情況，更差的情況是信心滿滿地推廣新產(chǎn)品，廣告費(fèi)也投了，郵件也發(fā)了，結(jié)果因?yàn)楦魇礁鳂拥脑蚓褪菦](méi)有客戶下單，要不就是自己貼錢為客戶定制打樣，現(xiàn)貨積壓和長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有開(kāi)單的滋味比在公司上班時(shí)還難熬。

　　不斷學(xué)習(xí)的心態(tài)

　　個(gè)人認(rèn)為「不斷學(xué)習(xí)的心態(tài)」是一把打開(kāi)成功重要的鑰匙。當(dāng)小伙伴們決定單干時(shí)，除非手上已經(jīng)有現(xiàn)成的買賣資源可以現(xiàn)用，否則就需要將自己的學(xué)習(xí)能力盡可能放到最大。

　　業(yè)務(wù)員從為公司的特定產(chǎn)品進(jìn)行銷售，轉(zhuǎn)為「萬(wàn)物皆可外貿(mào)」的銷售理念。越是局限于自己所了解的某一個(gè)舊行業(yè)甚至是細(xì)分行業(yè)，都會(huì)被已經(jīng)成規(guī)模的同行狠狠打壓。將目光投放在廣袤的市場(chǎng)中，尋找新興行業(yè)和潛在需求，有利于更快地獲取訂單和利潤(rùn)。這要求外貿(mào)SOHO需要有強(qiáng)大的學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)態(tài)度，對(duì)市場(chǎng)保持敏銳并在關(guān)鍵時(shí)候迅速地學(xué)習(xí)「輸入」和銷售「輸出」。