對(duì)于外貿(mào)公司而言，使用外貿(mào)軟件的原因有客戶管理與數(shù)據(jù)備份帶來的業(yè)務(wù)訴求，人員增多、業(yè)務(wù)流程復(fù)雜帶來的管理訴求，拓展獲客渠道帶來的客戶開發(fā)訴求，所以針對(duì)這幾點(diǎn)不同種類的外貿(mào)軟件應(yīng)運(yùn)而生。

　　根據(jù)部署方式，外貿(mào)軟件分為SaaS模式（云服務(wù)器集中部署）和終身版（本地服務(wù)器部署）。

　　根據(jù)架構(gòu)，分為BS（瀏覽器操作端）和CS（客戶端操作端）兩大類，部分軟件是同時(shí)支持兩種類型的。

　　根據(jù)平臺(tái)，外貿(mào)軟件有針對(duì)Windows電腦端、安卓手機(jī)端、蘋果手機(jī)端、Mac電腦端的，及針對(duì)企業(yè)微信、釘釘?shù)绕脚_(tái)的第三方應(yīng)用。SaaS模式也好，本地部署也好，BS也好CS也罷，企業(yè)應(yīng)當(dāng)選擇適合自己的方式。當(dāng)然，如果可以支持多種模式，用戶可以減少選擇障礙，更關(guān)注于外貿(mào)軟件本身的功能。

　　根據(jù)功能，外貿(mào)軟件分為外貿(mào)客戶管理軟件（外貿(mào)CRM）、外貿(mào)客戶開發(fā)軟件、外貿(mào)客戶管理軟件以客戶管理為核心訴求，旨在促進(jìn)客戶資源在公司內(nèi)部的備份和流動(dòng)，改善用戶體驗(yàn)，管理客戶生命周期。

　　外貿(mào)客戶開發(fā)軟件，包括海關(guān)數(shù)據(jù)獲客、全網(wǎng)聯(lián)系人挖掘、外貿(mào)郵件群發(fā)軟件、社交媒體軟件等等。

　　從功能上來說，各個(gè)外貿(mào)軟件的產(chǎn)品都大同小異，但是在功能的性能上面，千差萬(wàn)別。比如外貿(mào)客戶開發(fā)軟件，許多軟件搜出來的數(shù)據(jù)信息要不太陳舊、要不就無(wú)效；郵件退信率過高；不支持個(gè)性化郵箱；再比如外貿(mào)客戶管理軟件，很多軟件并沒有體現(xiàn)出“流程管理”的特點(diǎn)，一個(gè)銷售流程在不同的銷售階段需要頻繁切換多個(gè)界面，體驗(yàn)不太友好……

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