選外貿(mào)軟件不知道什么樣的軟件供應(yīng)商服務(wù)放心？一個外貿(mào)軟件項目，最怕遇到?jīng)]有經(jīng)驗的項目經(jīng)理。在外貿(mào)軟件開始實施初期，會將各個環(huán)節(jié)的節(jié)點規(guī)劃做好，每一個階段也會包含一些更為詳細的小節(jié)點，由于小節(jié)點沒有做好說明記錄，最后就只剩下“口頭”說明了。

　　每個外貿(mào)公司開始安裝軟件啟動項目的時候，都有專屬管理者，他在外貿(mào)軟件項目交付的過程中，需要承擔(dān)中間溝通的兩個身份：與客戶保持溝通，做好客戶與軟件供應(yīng)商之間的橋梁；項目組內(nèi)與技術(shù)人員溝通、調(diào)整需求的第一責(zé)任人。但是由于客戶與技術(shù)對同一需求的理解不一致，導(dǎo)致會出現(xiàn)客戶的需求項目做不了，或者是項目做出來的東西不符合客戶的想法等等，在溝通方面花費過多時間，導(dǎo)致整個項目無法按時交付。

　　為什么會出現(xiàn)這樣的原因呢？經(jīng)過大大小小多個驗收項目的經(jīng)驗，分析總結(jié)了以下幾個因素：

　　因素一：項目經(jīng)理沒有經(jīng)驗。一個外貿(mào)軟件項目，最怕遇到?jīng)]有經(jīng)驗的項目經(jīng)理。與客戶確認了需求后，不主動跟客戶溝通細則，一味地埋頭開發(fā)實施，這個基本上是大多數(shù)沒有經(jīng)驗的項目經(jīng)理的通病。與客戶減少溝通或者不溝通，避免客戶臨時增加需求，怕影響項目交付時間。這樣一系列操作下來，在中期交付的時候，軟件功能的展現(xiàn)一定會與客戶最初所想相差甚遠，但實際上已經(jīng)包含了客戶一開始確認的功能需求。

　　由于理解上的偏差，再加上項目經(jīng)理經(jīng)驗不足，技術(shù)試試人員在有偏差的信息傳遞下，產(chǎn)品越做越偏。因此，與客戶保持有效地溝通交流，是很有必要的。在堅持最初確認功能不額外新增需求訂單情況下，將已有的功能需求交代清楚，為后面交付外貿(mào)軟件節(jié)省大量時間。

　　因素二：細則節(jié)點多“口頭”。這類情況多出現(xiàn)在人手不足且實施周期時間短的外貿(mào)軟件項目上。在外貿(mào)軟件開始實施初期，會將各個環(huán)節(jié)的節(jié)點規(guī)劃做好，每一個階段也會包含一些更為詳細的小節(jié)點，由于小節(jié)點沒有做好說明記錄，最后就只剩下“口頭”說明了。例如：一個代碼原型上，一些小細節(jié)做了優(yōu)化處理，并告知了相關(guān)聯(lián)環(huán)節(jié)的開發(fā)，由于之間沒有文件等實質(zhì)性內(nèi)容的傳遞，中間會有人、信息的遺漏和偏差，到了項目后期很容易出現(xiàn)扯皮情況。成熟的軟件公司在這方面有很好的工具和嚴格的流程進行行為規(guī)范，為大家節(jié)省整理的時間，還能保證整個項目穩(wěn)定有序的進行下去。

　　因素三：形式復(fù)盤，落實不到位。每個項目在結(jié)束以后，都會開復(fù)盤會，主要目的是將從立項到結(jié)束這一系列過程的分析，總結(jié)此次項目上的得與失。包括：項目亮點及不足之處。針對不足，要深挖原因并分析，整理解決對策并應(yīng)用到下一個項目中?？偨Y(jié)是為了更好的規(guī)避自身和客戶的風(fēng)險，讓項目上的所有人都能夠自我學(xué)習(xí)和迭代，這才是有大大小小多項目經(jīng)驗外貿(mào)軟件公司的優(yōu)勢。