當(dāng)公司發(fā)展停滯時(shí)，外界生存壓力和經(jīng)營成本將大大提高企業(yè)的生存難度。怎樣彌補(bǔ)不足，探尋新的增長點(diǎn)，使公司業(yè)務(wù)擁有新的水準(zhǔn)？可以試試外貿(mào)軟件管理系統(tǒng)。外貿(mào)軟件系統(tǒng)為何能幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長？因?yàn)樗苡行В阂?、協(xié)助企業(yè)進(jìn)行客戶管理二、健全銷售流程三、實(shí)現(xiàn)營銷自動(dòng)化和高效的數(shù)據(jù)分析。

　　一、協(xié)助客戶管理

　　傳統(tǒng)企業(yè)的客戶管理轉(zhuǎn)型可以概括為資源化、用戶化、平臺(tái)化三個(gè)方面。

　　資源化:即搭建企業(yè)自已的客源體系，搭建跨業(yè)互通的客戶資源，依據(jù)數(shù)據(jù)分析剖析提高企業(yè)對(duì)用戶的管理能力。外貿(mào)軟件系統(tǒng)能夠管理與分析很多客戶數(shù)據(jù)，使客戶要求資源化。

　　用戶化：在企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)建品牌效應(yīng)，提高客戶對(duì)企業(yè)的忠誠度和品牌效應(yīng)，消弱對(duì)單一產(chǎn)品的理解依靠。外貿(mào)軟件系統(tǒng)能夠細(xì)分目標(biāo)客戶，搭建360°客戶人像。企業(yè)可根據(jù)客戶特性制定相應(yīng)的個(gè)性化營銷策略。

　　平臺(tái)化：依據(jù)客戶創(chuàng)建綜合服務(wù)管理平臺(tái)，整合資源，滿足客戶多行業(yè)、多維度的服務(wù)場景，為更互補(bǔ)的公共資源與平臺(tái)打下基礎(chǔ)。外貿(mào)軟件系統(tǒng)可與多個(gè)軟件集成，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的任意互換和共享，完成更大范圍資源共享和雙贏協(xié)作。

　　二、健全銷售步驟

　　外貿(mào)軟件系統(tǒng)還能促進(jìn)企業(yè)提高銷售步驟，提高銷售效率。

　　商機(jī)發(fā)掘：企業(yè)的通訊目錄中隨時(shí)可能會(huì)產(chǎn)生新的商機(jī)，這需要企業(yè)對(duì)自己的客戶和聯(lián)系人有著充分的了解，能夠?qū)λ麄兊男枨蠛拖埠眠M(jìn)行預(yù)判，通過分析歷史交易和市場變化來鎖定目標(biāo)客戶。在銷售過程中，應(yīng)該聚焦成功率和優(yōu)先級(jí)較高的商機(jī)，同時(shí)隨時(shí)關(guān)注競爭對(duì)手的動(dòng)向，爭取實(shí)現(xiàn)商機(jī)的轉(zhuǎn)化。

　　銷售自動(dòng)化：在銷售過程中常常需要處理那些耗費(fèi)時(shí)間但是又不可避免的任務(wù)，例如預(yù)約客戶溝通、發(fā)送聯(lián)絡(luò)郵件、更新商機(jī)動(dòng)態(tài)等。外貿(mào)軟件系統(tǒng)可以代替手動(dòng)過程，將以上步驟自動(dòng)化，節(jié)約銷售人員的精力，全身心投入到客戶跟進(jìn)中去。

　　三、營銷自動(dòng)化

　　客戶多元性：每個(gè)客戶都可能有不同的喜好及要求。同時(shí)，隨著企業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)模的擴(kuò)大，各地區(qū)的客戶能夠一起管理，這需要一個(gè)靈活智能的管理系統(tǒng)。

　　營銷方式推薦：外貿(mào)軟件系統(tǒng)為營銷自動(dòng)化提供了強(qiáng)大的數(shù)據(jù)支撐。在取得客戶人像后，系統(tǒng)可以根據(jù)客戶的特征推薦營銷手段與產(chǎn)品。這樣的篩選機(jī)制能讓客戶感受到自身被企業(yè)重視和關(guān)注，也更容易對(duì)企業(yè)產(chǎn)生信賴感，并進(jìn)行產(chǎn)品購買。

　　營銷自動(dòng)化

　　四、高效數(shù)據(jù)分析

　　只是搜集和存儲(chǔ)，數(shù)據(jù)的價(jià)值幾乎為零。僅有通過分析運(yùn)用，我們才能說數(shù)據(jù)是有用的。

　　銷售環(huán)節(jié)：數(shù)據(jù)分析在企業(yè)管理中是至關(guān)重要的。員工甚至不需要長時(shí)間的學(xué)習(xí)，根據(jù)BI數(shù)據(jù)分析工具，就能夠在短時(shí)間內(nèi)把握不同地區(qū)銷售狀況，評(píng)定促銷活動(dòng)對(duì)銷售盈利的作用，并有針對(duì)性地優(yōu)化和改進(jìn)工作。

　　生產(chǎn)環(huán)節(jié)：在這一流程當(dāng)中，客戶管理系統(tǒng)也可以發(fā)揮重要作用。通過監(jiān)控生產(chǎn)數(shù)據(jù)，企業(yè)同樣可以掌握生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量的情況，對(duì)不足采取有效的改進(jìn)措施。這不僅可以提高生產(chǎn)效率，降低成本，還可以提升產(chǎn)品質(zhì)量，為客戶提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。

　　在激勵(lì)的競爭市場當(dāng)中，優(yōu)化經(jīng)營方式并與客戶保持良好的關(guān)系是企業(yè)取得成功的重要條件。為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的健康發(fā)展和有序擴(kuò)張，引入外貿(mào)軟件系統(tǒng)是重要的決策之一。