客戶(hù)有效資源利用是目前外貿(mào)公司提升業(yè)績(jī)的有效方法，挖掘出客戶(hù)的價(jià)值，轉(zhuǎn)化為公司的老客戶(hù)是每個(gè)公司必須要進(jìn)行的，基于市場(chǎng)發(fā)展，現(xiàn)在對(duì)于客戶(hù)管理必須借助外貿(mào)軟件系統(tǒng)來(lái)完成，外貿(mào)軟件系統(tǒng)的本質(zhì)就是客戶(hù)管理，它的作用有很多：

　　1、發(fā)現(xiàn)客戶(hù)的需求

　　外貿(mào)公司的潛在客戶(hù)可能很多，但是哪些客戶(hù)能夠進(jìn)行交易？哪些客戶(hù)需要你的產(chǎn)品和服務(wù)？外貿(mào)軟件系統(tǒng)能夠幫助業(yè)務(wù)人員了解客戶(hù)的需求與偏好，有助于更有效地向他們業(yè)務(wù)。通過(guò)分配規(guī)則，也能幫助業(yè)務(wù)人員找到匹配的潛在客戶(hù)，提高簽單率。

　　2、制定個(gè)性化業(yè)務(wù)策略

　　外貿(mào)軟件系統(tǒng)能夠幫助業(yè)務(wù)人員發(fā)現(xiàn)客戶(hù)沒(méi)有簽單的原因，出現(xiàn)問(wèn)題是哪個(gè)環(huán)節(jié)，這個(gè)環(huán)節(jié)采用的哪種業(yè)務(wù)調(diào)整。通過(guò)外貿(mào)管理系統(tǒng)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析，從業(yè)務(wù)結(jié)果反推具體原因，是線索分配不合理、還是跟進(jìn)策略出現(xiàn)問(wèn)題，都能夠直觀地展示出來(lái)。外貿(mào)軟件系統(tǒng)統(tǒng)還能夠幫助業(yè)務(wù)人員了解外貿(mào)客戶(hù)的需求和偏好，通過(guò)制定有針對(duì)性的郵件開(kāi)發(fā)信策略，提高外貿(mào)公司的業(yè)務(wù)量。

　　3、加強(qiáng)客戶(hù)聯(lián)系

　　當(dāng)然，外貿(mào)行業(yè)，與客戶(hù)聯(lián)系的方式主要是郵件。外貿(mào)軟件對(duì)外貿(mào)管理客戶(hù)的幫助還有很多，使用外貿(mào)軟件是很有必要的，客戶(hù)才是更重要的。外貿(mào)公司只有了解客戶(hù)、服務(wù)客戶(hù)、留住客戶(hù)才能持續(xù)不斷地發(fā)展，獲得外貿(mào)業(yè)務(wù)量的增長(zhǎng)。

　　4、另外，當(dāng)前的外貿(mào)軟件不僅僅是是管客戶(hù)這么簡(jiǎn)單，還包括管團(tuán)隊(duì)，梳流程，找客戶(hù)這些能切實(shí)幫助外貿(mào)企業(yè)解決問(wèn)題的功能，比如管理團(tuán)隊(duì)和找客戶(hù)，前者是對(duì)內(nèi)部業(yè)務(wù)團(tuán)的管理，讓管理者輕松把控下屬的業(yè)務(wù)跟進(jìn)情況及問(wèn)題的反饋，加強(qiáng)下屬與主管的溝通，便于給予下屬更快的問(wèn)題解決建議。后者則是借助貿(mào)易大數(shù)據(jù)，海關(guān)數(shù)據(jù)以及海外社媒進(jìn)行外貿(mào)客戶(hù)的開(kāi)發(fā)開(kāi)拓，也是時(shí)下貿(mào)易公司急需的功能，幫助拓寬貿(mào)易公司找客戶(hù)的渠道?？梢院芎玫慕鉀Q貿(mào)易公司獲客難的問(wèn)題。