選外貿(mào)軟件不知道什么樣的軟件供應(yīng)商服務(wù)放心？在這里給大家分享幾個(gè)已經(jīng)完成驗(yàn)收的大項(xiàng)目，其中遇到的問(wèn)題和經(jīng)驗(yàn)供大家參考，幫助大家避坑避雷，讓外貿(mào)軟件在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，更加順暢。

　　每個(gè)外貿(mào)公司開(kāi)始安裝軟件啟動(dòng)項(xiàng)目的時(shí)候，都有專屬管理者，他在外貿(mào)軟件項(xiàng)目交付的過(guò)程中，需要承擔(dān)中間溝通的兩個(gè)身份：與客戶保持溝通，做好客戶與軟件供應(yīng)商之間的橋梁；項(xiàng)目組內(nèi)與技術(shù)人員溝通、調(diào)整需求的第一責(zé)任人。但是由于客戶與技術(shù)對(duì)同一需求的理解不一致，導(dǎo)致會(huì)出現(xiàn)客戶的需求項(xiàng)目做不了，或者是項(xiàng)目做出來(lái)的東西不符合客戶的想法等等，在溝通方面花費(fèi)過(guò)多時(shí)間，導(dǎo)致整個(gè)項(xiàng)目無(wú)法按時(shí)交付。

　　為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的原因呢？經(jīng)過(guò)大大小小多個(gè)驗(yàn)收項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)，分析總結(jié)了以下幾個(gè)因素：

　　因素一：項(xiàng)目經(jīng)理沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)。一個(gè)外貿(mào)軟件項(xiàng)目，最怕遇到?jīng)]有經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理。與客戶確認(rèn)了需求后，不主動(dòng)跟客戶溝通細(xì)則，一味地埋頭開(kāi)發(fā)實(shí)施，這個(gè)基本上是大多數(shù)沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理的通病。與客戶減少溝通或者不溝通，避免客戶臨時(shí)增加需求，怕影響項(xiàng)目交付時(shí)間。這樣一系列操作下來(lái)，在中期交付的時(shí)候，軟件功能的展現(xiàn)一定會(huì)與客戶最初所想相差甚遠(yuǎn)，但實(shí)際上已經(jīng)包含了客戶一開(kāi)始確認(rèn)的功能需求。

　　由于理解上的偏差，再加上項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)不足，技術(shù)試試人員在有偏差的信息傳遞下，產(chǎn)品越做越偏。因此，與客戶保持有效地溝通交流，是很有必要的。在堅(jiān)持最初確認(rèn)功能不額外新增需求訂單情況下，將已有的功能需求交代清楚，為后面交付外貿(mào)軟件節(jié)省大量時(shí)間。

　　因素二：細(xì)則節(jié)點(diǎn)多“口頭”。這類情況多出現(xiàn)在人手不足且實(shí)施周期時(shí)間短的外貿(mào)軟件項(xiàng)目上。在外貿(mào)軟件開(kāi)始實(shí)施初期，會(huì)將各個(gè)環(huán)節(jié)的節(jié)點(diǎn)規(guī)劃做好，每一個(gè)階段也會(huì)包含一些更為詳細(xì)的小節(jié)點(diǎn)，由于小節(jié)點(diǎn)沒(méi)有做好說(shuō)明記錄，最后就只剩下“口頭”說(shuō)明了。例如：一個(gè)代碼原型上，一些小細(xì)節(jié)做了優(yōu)化處理，并告知了相關(guān)聯(lián)環(huán)節(jié)的開(kāi)發(fā)，由于之間沒(méi)有文件等實(shí)質(zhì)性內(nèi)容的傳遞，中間會(huì)有人、信息的遺漏和偏差，到了項(xiàng)目后期很容易出現(xiàn)扯皮情況。成熟的軟件公司在這方面有很好的工具和嚴(yán)格的流程進(jìn)行行為規(guī)范，為大家節(jié)省整理的時(shí)間，還能保證整個(gè)項(xiàng)目穩(wěn)定有序的進(jìn)行下去。

　　因素三：形式復(fù)盤，落實(shí)不到位。每個(gè)項(xiàng)目在結(jié)束以后，都會(huì)開(kāi)復(fù)盤會(huì)，主要目的是將從立項(xiàng)到結(jié)束這一系列過(guò)程的分析，總結(jié)此次項(xiàng)目上的得與失。包括：項(xiàng)目亮點(diǎn)及不足之處。針對(duì)不足，要深挖原因并分析，整理解決對(duì)策并應(yīng)用到下一個(gè)項(xiàng)目中?？偨Y(jié)是為了更好的規(guī)避自身和客戶的風(fēng)險(xiǎn)，讓項(xiàng)目上的所有人都能夠自我學(xué)習(xí)和迭代，這才是有大大小小多項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)軟件公司的優(yōu)勢(shì)。