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外貿(mào)SOHO所需要具備的心態(tài)

2024-01-12

獨(dú)立分析和處理問題的心態(tài)

與公司的銷售團(tuán)隊(duì)時(shí)常群策群力、頭腦風(fēng)暴不同,外貿(mào)SOHO在工作中大都是單打獨(dú)斗的。因此需要經(jīng)常讓大腦保持在理性、冷靜、獨(dú)立思考的狀態(tài)。強(qiáng)大的獨(dú)立思考能力和行動(dòng)力有助于選擇最優(yōu)的方案來處理工作中的問題。不僅有利于訂單的成交,更有利于提高自己的專業(yè)素養(yǎng)。

認(rèn)真處理客戶投訴的心態(tài)

前面一直有提到過外貿(mào)SOHO的抗風(fēng)險(xiǎn)能力大部分都比較弱,一旦訂單出錯(cuò)或者收到投訴很容易就感到崩盤了。因此有些SOHO在面對(duì)客戶投訴的時(shí)候與其說是愛答不理感覺更像是愛莫能助。擔(dān)心不能處理好客訴就要遭到索賠,因此對(duì)待客戶的投訴不能認(rèn)真處理、得過且過。其實(shí)這也是許多客戶不敢與外貿(mào)SOHO合作的重要原因。

承受壓力的心態(tài)

外貿(mào)SOHO所承受的壓力來源于方方面面。供應(yīng)商的配合度、客戶的信任危機(jī)、產(chǎn)品和市場(chǎng)的了解程度、運(yùn)輸問題和關(guān)稅問題等。前期光是搭建供應(yīng)鏈就已經(jīng)耗費(fèi)了大部分的力氣。如果對(duì)產(chǎn)品不夠熟悉,售前售后的產(chǎn)品細(xì)節(jié)問題也能折騰得夠嗆。以上還是好的情況,更差的情況是信心滿滿地推廣新產(chǎn)品,廣告費(fèi)也投了,郵件也發(fā)了,結(jié)果因?yàn)楦魇礁鳂拥脑蚓褪菦]有客戶下單,要不就是自己貼錢為客戶定制打樣,現(xiàn)貨積壓和長(zhǎng)時(shí)間沒有開單的滋味比在公司上班時(shí)還難熬。

不斷學(xué)習(xí)的心態(tài)

個(gè)人認(rèn)為不斷學(xué)習(xí)的心態(tài)是一把打開成功重要的鑰匙。當(dāng)小伙伴們決定單干時(shí),除非手上已經(jīng)有現(xiàn)成的買賣資源可以現(xiàn)用,否則就需要將自己的學(xué)習(xí)能力盡可能放到最大。業(yè)務(wù)員從為公司的特定產(chǎn)品進(jìn)行銷售,轉(zhuǎn)為萬物皆可外貿(mào)的銷售理念。越是局限于自己所了解的某一個(gè)舊行業(yè)甚至是細(xì)分行業(yè),都會(huì)被已經(jīng)成規(guī)模的同行狠狠打壓。將目光投放在廣袤的市場(chǎng)中,尋找新興行業(yè)和潛在需求,有利于更快地獲取訂單和利潤。這要求外貿(mào)SOHO需要有強(qiáng)大的學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)態(tài)度,對(duì)市場(chǎng)保持敏銳并在關(guān)鍵時(shí)候迅速地學(xué)習(xí)輸入和銷售輸出。