在外貿(mào)的日常工作中，始終都要面對開發(fā)客戶的問題。但畢竟開發(fā)新客戶不容易，一是渠道有限，二是需要付出大量的時間和精力，不一定可以短時間看到效果。

　　所以，維護老客戶，提升老客戶的復購率也是很重要的一項工作。華誠創(chuàng)智外貿(mào)軟件總結(jié)了以下幾點，希望對您有所幫助：

　　1、詢盤回復迅速

　　客戶來咨詢，如果過了很久才回復，客戶早就去別的供應商哪里咨詢了，即使當時有事，或者不方便，也要回復或解釋一下。讓客戶知道，你看到了信息，并且有準確的時間可以給他具體的回復或者報價。那么他可能會因為你在假期還在工作而增加對你的好感。

　　2、重視產(chǎn)品質(zhì)量

　　首先，我們在進貨或者生產(chǎn)的時候就要嚴格把關。其次，在給客戶發(fā)貨前要進行檢查，確保我們的產(chǎn)品外觀和功能和展示給買家的產(chǎn)品描述是一致的。作為生產(chǎn)商，要保障質(zhì)量重于泰山。

　　3、向老客戶推薦其他產(chǎn)品

　　作為進口商，不會只售賣單一的產(chǎn)品，而是經(jīng)營一系列產(chǎn)品，因此我們就可以從產(chǎn)品線入手，主動推薦其他產(chǎn)品。這種方法還可以維護與客戶的關系，在客戶采購產(chǎn)品的時候，不斷給對方介紹新產(chǎn)品，增加客戶的購買率。

　　4、幫客戶解決問題

　　在和客戶溝通過程中，了解到你是很專業(yè)的，認定你有能力幫他做好事情，還預測你完全可以幫助他在今后的合作當中去解決任何出現(xiàn)的問題和麻煩，而不會是老問他該怎么辦？在客戶遇到困難是，提出自己建設性的專業(yè)解決方案，讓客戶更加滿意，更加信任自己。

　　5、真誠的對待客戶

　　維護老客戶不一定是讓客戶下單，而是經(jīng)常主動聯(lián)系他，談談產(chǎn)品的使用銷售情況，替他解答一些產(chǎn)品上對的問題。或者說一下他沒有想到但是你已經(jīng)替他解決了的問題，客戶就會覺得你很有責任感，從而成交更多的訂單。因為客戶也需要長遠考慮合作的穩(wěn)定性和可靠性。心理是一樣的，絕對不是一廂情愿。

         華誠創(chuàng)智外貿(mào)軟件，自主開發(fā)的大數(shù)據(jù)精準營銷平臺，覆蓋全球193個國家和地區(qū)、600多萬家潛在采購商的320多萬種產(chǎn)品信息，為全球客戶提供雙向服務，華誠創(chuàng)智外貿(mào)軟件包括全球進出口國際貿(mào)易商、物流公司、制造商、科研機構、跨境電商和投行，涉及化工、機械、汽車、醫(yī)療器械、光纖光纜、激光等各類國民經(jīng)濟行業(yè)，多種模塊隨意切換，外貿(mào)郵件發(fā)送突破封鎖，詢盤回復一個不漏，華誠創(chuàng)智外貿(mào)軟件幫助外貿(mào)企業(yè)有效解決過很多獲客與營銷上的難題，華誠創(chuàng)智外貿(mào)軟件讓廣大外貿(mào)朋友輕松做外貿(mào)。