很多歐美國(guó)家地廣人稀，因此汽車成為家庭出行的必備交通工具，再加上新能源的興起，汽車行業(yè)勢(shì)頭正盛。因此，客戶管理系統(tǒng)在其中發(fā)揮的價(jià)值尤為重要。下面說(shuō)說(shuō)，華誠(chéng)外貿(mào)軟件如何服務(wù)汽車出口企業(yè)？

　　汽車行業(yè)線下線上業(yè)務(wù)龐大，精細(xì)化管理要求高，但有些方面的問(wèn)題非常明顯：

　　1、系統(tǒng)不兼容

　　一個(gè)企業(yè)，如果使用了多個(gè)系統(tǒng)但不兼容，那是個(gè)非常麻煩的事情，不說(shuō)登錄有多麻煩，數(shù)據(jù)間的遷移和導(dǎo)入都是問(wèn)題，會(huì)嚴(yán)重影響效率。

　　2、客戶信息易流失

　　該公司ERP和CRM各有客戶信息基礎(chǔ)檔案，兩套系統(tǒng)，公司設(shè)置不同部門(mén)的員工維護(hù)，導(dǎo)致信息不同步，信息缺失，甚至不準(zhǔn)確。尤其是訂單匹配客戶時(shí)，回款及后續(xù)跟進(jìn)變得復(fù)雜。

　　3、內(nèi)部訂單系統(tǒng)維護(hù)混亂

　　汽車企業(yè)都是重資產(chǎn)的企業(yè)，流程也非常繁多復(fù)雜，因此會(huì)上線多個(gè)系統(tǒng)來(lái)維護(hù)，比如說(shuō)獲客系統(tǒng)、管理系統(tǒng)、OA系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)等，如果不融會(huì)貫通，把流程跑通，會(huì)嚴(yán)重影響工作效率。

　　我們可以看出，以上這些問(wèn)題，最大的難點(diǎn)就是數(shù)據(jù)割裂，影響部門(mén)協(xié)作，員工效率低下。在評(píng)估完這些問(wèn)題后，華誠(chéng)外貿(mào)軟件開(kāi)始實(shí)施方案解決，從系統(tǒng)管理、客戶維護(hù)、訂單管理三大塊入手分別處理。

　　1、打通系統(tǒng)接口

　　華誠(chéng)外貿(mào)軟件將各個(gè)系統(tǒng)打通，各個(gè)部門(mén)協(xié)同工作，減少人工運(yùn)維的成本，極大地提高員工和部門(mén)的效率。

　　2、客戶資產(chǎn)沉淀

　　華誠(chéng)外貿(mào)軟件統(tǒng)一存儲(chǔ)外貿(mào)客戶郵件，企業(yè)級(jí)外貿(mào)CRM郵件管理，按權(quán)限調(diào)取，保證業(yè)務(wù)過(guò)程可溯源，10分鐘即可完成業(yè)務(wù)工作交接，大幅降低業(yè)務(wù)員離職交接成本。

　　3、訂單高效管理

　　訂單由銷售端發(fā)起，并且在華誠(chéng)外貿(mào)軟件里面錄入數(shù)據(jù)，經(jīng)過(guò)內(nèi)部審批流程后，就可將訂單數(shù)據(jù)同步至系統(tǒng)中做數(shù)據(jù)維護(hù)和分析，業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)一體化形成，業(yè)財(cái)實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一維護(hù)。