




2023-02-03
很多歐美國(guó)家地廣人稀,因此汽車成為家庭出行的必備交通工具,再加上新能源的興起,汽車行業(yè)勢(shì)頭正盛。因此,客戶管理系統(tǒng)在其中發(fā)揮的價(jià)值尤為重要。下面說(shuō)說(shuō),華誠(chéng)外貿(mào)軟件如何服務(wù)汽車出口企業(yè)?
汽車行業(yè)線下線上業(yè)務(wù)龐大,精細(xì)化管理要求高,但有些方面的問(wèn)題非常明顯:
一個(gè)企業(yè),如果使用了多個(gè)系統(tǒng)但不兼容,那是個(gè)非常麻煩的事情,不說(shuō)登錄有多麻煩,數(shù)據(jù)間的遷移和導(dǎo)入都是問(wèn)題,會(huì)嚴(yán)重影響效率。
該公司ERP和CRM各有客戶信息基礎(chǔ)檔案,兩套系統(tǒng),公司設(shè)置不同部門(mén)的員工維護(hù),導(dǎo)致信息不同步,信息缺失,甚至不準(zhǔn)確。尤其是訂單匹配客戶時(shí),回款及后續(xù)跟進(jìn)變得復(fù)雜。
汽車企業(yè)都是重資產(chǎn)的企業(yè),流程也非常繁多復(fù)雜,因此會(huì)上線多個(gè)系統(tǒng)來(lái)維護(hù),比如說(shuō)獲客系統(tǒng)、管理系統(tǒng)、OA系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)等,如果不融會(huì)貫通,把流程跑通,會(huì)嚴(yán)重影響工作效率。
我們可以看出,以上這些問(wèn)題,最大的難點(diǎn)就是數(shù)據(jù)割裂,影響部門(mén)協(xié)作,員工效率低下。在評(píng)估完這些問(wèn)題后,華誠(chéng)外貿(mào)軟件開(kāi)始實(shí)施方案解決,從系統(tǒng)管理、客戶維護(hù)、訂單管理三大塊入手分別處理。
華誠(chéng)外貿(mào)軟件將各個(gè)系統(tǒng)打通,各個(gè)部門(mén)協(xié)同工作,減少人工運(yùn)維的成本,極大地提高員工和部門(mén)的效率。
華誠(chéng)外貿(mào)軟件統(tǒng)一存儲(chǔ)外貿(mào)客戶郵件,企業(yè)級(jí)外貿(mào)CRM郵件管理,按權(quán)限調(diào)取,保證業(yè)務(wù)過(guò)程可溯源,10分鐘即可完成業(yè)務(wù)工作交接,大幅降低業(yè)務(wù)員離職交接成本。
訂單由銷售端發(fā)起,并且在華誠(chéng)外貿(mào)軟件里面錄入數(shù)據(jù),經(jīng)過(guò)內(nèi)部審批流程后,就可將訂單數(shù)據(jù)同步至系統(tǒng)中做數(shù)據(jù)維護(hù)和分析,業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)一體化形成,業(yè)財(cái)實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一維護(hù)。