近日，國家市場監(jiān)督管理總局、國家標準化管理委員會發(fā)布了《跨境電子商務海外倉運營管理要求》（GB/T 43291—2023），并自發(fā)布起實施。該標準的發(fā)布填補了該領域國家標準的空白，可有效規(guī)范海外倉的基本服務和配套服務，對促進跨境電商發(fā)展以及物流行業(yè)的健康發(fā)展、提升國際貿易便利化水平具有重要意義。

《跨境電子商務海外倉運營管理要求》規(guī)定了跨境電商海外倉服務提供者的基本要求，以及運營管理和管理保障要求。其中，運營管理規(guī)定了國際貿易海外倉服務提供者宜提供的履約配套、物流銜接、整合資源等增值服務內容及要求，管理保障規(guī)定了人員、設施設備、信息系統(tǒng)等服務保障要求，以及供應商管理、客戶管理、合規(guī)管理、合同管理、數(shù)據(jù)管理、安全與應急管理等方面的要求。

跨境電商是重要的外貿新業(yè)態(tài)，為推動國際貿易持續(xù)發(fā)展和優(yōu)化升級注入了強大動力。前三季度，中國跨境電商繼續(xù)保持快速增長，進出口額達1.7萬億元，同比增長14.4%，拉動同期貨物貿易進出口增速超1個百分點。推動“跨境電商+海外倉”融合發(fā)展是提升國際貿易質量的重要手段。黨中央、國務院高度重視海外倉等外貿新業(yè)態(tài)發(fā)展?！笆奈濉币?guī)劃提出，要“加快發(fā)展跨境電商、市場采購貿易等新模式，鼓勵建設海外倉，保障外貿產(chǎn)業(yè)鏈供應鏈暢通運轉”。商務部會同有關部門印發(fā)了《支持跨境電商海外倉發(fā)展有關舉措》。

海外倉是確?？缇畴娚唐髽I(yè)訂單履約的重要選擇，可大大提高跨境電商企業(yè)的貨物送達時效，并提供包括售后、退貨等增值服務。目前，中國海外倉快速發(fā)展，但同時，海外倉運營發(fā)展也存在服務質量參差不齊、企業(yè)運營無標可依等問題。如部分海外倉的基本配置較低，無法滿足電商委托業(yè)務需求；部分海外倉運營管理不規(guī)范，導致電商履約效率不高，服務質量無法保障；海外倉發(fā)展普遍缺乏專業(yè)化物流復合人才；運營效率不高導致海外倉運營成本高居不下等。

業(yè)內人士表示，該標準的發(fā)布實施有利于提升國際貿易海外倉的服務質量和服務能力，提高企業(yè)運營效率，提升對跨境電商的訂單履約率，解決跨境電商“最后一公里”瓶頸。

據(jù)了解，該標準的起草聚合了浙江省標準化研究院、杭州跨境電子商務協(xié)會、中國檢驗認證集團測試技術有限公司、深圳市萬邑通信息科技有限公司、杭州菜鳥供應鏈管理有限公司、浙江金融職業(yè)學院、福建縱騰網(wǎng)絡有限公司等產(chǎn)學研力量。