做外貿(mào)SOHO要擺正跟進(jìn)客戶的心態(tài)！有個(gè)外貿(mào)SOHO半年的小伙伴跟我講，她這幾個(gè)月給客戶做了不少報(bào)價(jià)，一開(kāi)始收到客戶詢價(jià)，心情是真的超激動(dòng)，總想著給客戶做完報(bào)價(jià)，很快就能得到客戶確認(rèn)的信息。

　　后來(lái)才發(fā)現(xiàn)，不少客戶報(bào)價(jià)后都沒(méi)有后續(xù)了，自己期待落空的感覺(jué)真不好受，有點(diǎn)堅(jiān)持不下去了。

　　外貿(mào)SOHO做的時(shí)間長(zhǎng)了，就會(huì)習(xí)慣這種情況。如果所有客戶都這樣，也要思考自己跟進(jìn)的方式，或者多了解客戶背景信息再做報(bào)價(jià)，這樣會(huì)少走彎路。

　　正常來(lái)講，不是客戶一問(wèn)價(jià)格就報(bào)，可以多跟客戶聊聊，比如他是否有進(jìn)口過(guò)，之前是從哪里買(mǎi)的，他有沒(méi)有網(wǎng)站？他是個(gè)體戶還是經(jīng)銷商，又或者是同行，對(duì)他有一定了解的情況下做報(bào)價(jià)會(huì)更好。

　　對(duì)客戶有所認(rèn)識(shí)之后，再根據(jù)不同情況來(lái)投其所好跟進(jìn)客戶，大客戶可以嘗試按照產(chǎn)品數(shù)量不同做梯度報(bào)價(jià)，這樣后期會(huì)更有談判空間。

　　剛開(kāi)始做外貿(mào)SOHO那些日子，我也有過(guò)這樣的心態(tài)，一收到客戶詢盤(pán)都會(huì)很興奮，也會(huì)不斷追著客戶讓他下單。

　　現(xiàn)在心態(tài)放平了，很多項(xiàng)目都是隨緣，把該做的事情都做完，基本上是客戶追著我回復(fù)。有時(shí)候半個(gè)小時(shí)沒(méi)有看到客戶發(fā)的消息，暫時(shí)沒(méi)有回復(fù)，他們就會(huì)飆電話過(guò)來(lái)。

　　以前看到客戶來(lái)電也會(huì)跟著緊張，有售后問(wèn)題都不敢接?，F(xiàn)在都會(huì)很淡定了，有些是客戶對(duì)場(chǎng)地或者配件沒(méi)搞清楚的，不要他急就跟著急，你平靜地跟他講，他思路也容易清晰。

　　保護(hù)自己最佳的方式，就是別高估自己在別人心里的分量，及時(shí)止損，別希望，別期望，別盼望，別指望，就不會(huì)有失望。

　　非常贊同羅翔老師曾經(jīng)說(shuō)過(guò)的一句話：“我們永遠(yuǎn)不要在自己所看重的事情上，投入不切實(shí)際的期待，附加不著邊際的價(jià)值，因?yàn)槿松ㄒ淮_定的，就是不確定的人生。

　　做外貿(mào)SOHO，把期望值降到最低，所有的遇見(jiàn)都是禮物，有限的人與事物，永遠(yuǎn)無(wú)法承受我們無(wú)限的期待，不要對(duì)一些事過(guò)多設(shè)想，也不要高估任何一段關(guān)系，當(dāng)你什么都不期待的時(shí)候，生活反而處處是驚喜。