客戶有效資源利用是目前外貿公司提升業(yè)績的有效方法，挖掘出客戶的價值，轉化為公司的老客戶是每個公司必須要進行的，基于市場發(fā)展，現在對于客戶管理必須借助外貿軟件系統(tǒng)來完成，外貿軟件系統(tǒng)的本質就是客戶管理，它的作用有很多：

　　1、發(fā)現客戶的需求

　　外貿公司的潛在客戶可能很多，但是哪些客戶能夠進行交易？哪些客戶需要你的產品和服務？外貿軟件系統(tǒng)能夠幫助業(yè)務人員了解客戶的需求與偏好，有助于更有效地向他們業(yè)務。通過分配規(guī)則，也能幫助業(yè)務人員找到匹配的潛在客戶，提高簽單率。

　　2、制定個性化業(yè)務策略

　　外貿軟件系統(tǒng)能夠幫助業(yè)務人員發(fā)現客戶沒有簽單的原因，出現問題是哪個環(huán)節(jié)，這個環(huán)節(jié)采用的哪種業(yè)務調整。通過外貿管理系統(tǒng)的業(yè)務數據分析，從業(yè)務結果反推具體原因，是線索分配不合理、還是跟進策略出現問題，都能夠直觀地展示出來。外貿軟件系統(tǒng)統(tǒng)還能夠幫助業(yè)務人員了解外貿客戶的需求和偏好，通過制定有針對性的郵件開發(fā)信策略，提高外貿公司的業(yè)務量。

　　3、加強客戶聯系

　　當然，外貿行業(yè)，與客戶聯系的方式主要是郵件。外貿軟件對外貿管理客戶的幫助還有很多，使用外貿軟件是很有必要的，客戶才是更重要的。外貿公司只有了解客戶、服務客戶、留住客戶才能持續(xù)不斷地發(fā)展，獲得外貿業(yè)務量的增長。

　　4、另外，當前的外貿軟件不僅僅是是管客戶這么簡單，還包括管團隊，梳流程，找客戶這些能切實幫助外貿企業(yè)解決問題的功能，比如管理團隊和找客戶，前者是對內部業(yè)務團的管理，讓管理者輕松把控下屬的業(yè)務跟進情況及問題的反饋，加強下屬與主管的溝通，便于給予下屬更快的問題解決建議。后者則是借助貿易大數據，海關數據以及海外社媒進行外貿客戶的開發(fā)開拓，也是時下貿易公司急需的功能，幫助拓寬貿易公司找客戶的渠道。可以很好的解決貿易公司獲客難的問題。