中國(guó)10日發(fā)布《數(shù)字時(shí)代中國(guó)鞋服行業(yè)增長(zhǎng)新途徑》報(bào)告指出，零售消費(fèi)品行業(yè)數(shù)字化進(jìn)程在新冠肺炎疫情后進(jìn)入加速期，消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣和偏好發(fā)生較大變化。中國(guó)鞋服行業(yè)面臨消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣轉(zhuǎn)變、傳統(tǒng)店鋪生意萎縮以及時(shí)尚熱點(diǎn)飛速變換三大難題，數(shù)字化將是破解這些難題的有效途徑。

　　報(bào)告顯示，崛起的Z世代更加追求個(gè)性化和多元化，購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣也發(fā)生了翻天覆地變化，鞋服品牌急需摸索出一條與這批年輕人融洽相處的路徑。以前賴(lài)以生存的零售店鋪生意日益萎縮，傳統(tǒng)電商成本又逐年高企，平衡線(xiàn)上與線(xiàn)下矛盾、找到健康增長(zhǎng)的經(jīng)營(yíng)模式成為棘手問(wèn)題；另外，日潮、韓潮、國(guó)潮紛紛襲來(lái)，熱款變換“快”字當(dāng)頭，品牌和企業(yè)卻難以做到精準(zhǔn)預(yù)判、快速應(yīng)對(duì)。

　　針對(duì)鞋服行業(yè)當(dāng)前面臨的上述難題，德勤認(rèn)為數(shù)字化是解題關(guān)鍵，其中有三條路徑或可幫助中國(guó)鞋服行業(yè)增長(zhǎng)：一是利用大數(shù)據(jù)重構(gòu)品牌與消費(fèi)者關(guān)系；二是利用私域發(fā)力增長(zhǎng)新藍(lán)海；三是利用數(shù)字化賦能產(chǎn)品研發(fā)和供應(yīng)鏈效率。

　　目前大數(shù)據(jù)對(duì)于企業(yè)的重要性不言而喻。隨著互聯(lián)網(wǎng)原生代登上消費(fèi)舞臺(tái)，他們的軌跡遍布線(xiàn)上線(xiàn)下，企業(yè)所能夠獲得的數(shù)據(jù)極大豐富，這些數(shù)據(jù)來(lái)源于線(xiàn)上平臺(tái)、線(xiàn)下渠道、品牌/企業(yè)私域生態(tài)以及第三方數(shù)據(jù)等。多觸點(diǎn)、多維度的交易和行為數(shù)據(jù)覆蓋了消費(fèi)者全生命周期。在消費(fèi)者大數(shù)據(jù)加持下，企業(yè)通過(guò)精準(zhǔn)的客戶(hù)畫(huà)像，可以根據(jù)不同類(lèi)型畫(huà)像制定營(yíng)銷(xiāo)策略，力求將線(xiàn)下門(mén)店和線(xiàn)上各種類(lèi)型平臺(tái)和業(yè)態(tài)進(jìn)行整合，實(shí)現(xiàn)全渠道運(yùn)營(yíng)管理。

　　中國(guó)消費(fèi)品及零售行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)合伙人鄧聶表示：“對(duì)于全渠道企業(yè)而言，更為重要的挑戰(zhàn)是如何將各體系的數(shù)據(jù)、各第三方服務(wù)進(jìn)行有效打通和整合，進(jìn)而可以運(yùn)用數(shù)據(jù)產(chǎn)出來(lái)推進(jìn)業(yè)務(wù)，把數(shù)據(jù)真正轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)自身競(jìng)爭(zhēng)力?！?/p>

　　調(diào)研顯示，目前中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)流量紅利逐步消失，在線(xiàn)購(gòu)物用戶(hù)增長(zhǎng)率逐年放緩，企業(yè)線(xiàn)上獲客成本和難度逐年攀升。在此形勢(shì)下，企業(yè)私域生態(tài)重要性日益凸顯。企業(yè)對(duì)流量的策略和打法被迫進(jìn)行調(diào)整，從“流量”轉(zhuǎn)向“留量”。各大電商平臺(tái)均在探索私域玩法，以微信小程序?yàn)榇淼乃接螂娚踢M(jìn)入快速上升通道。在眾多行業(yè)中，服飾行業(yè)小程序的交易成長(zhǎng)尤為迅速。

　　鄧聶表示：“在發(fā)展多年后，目前私域的生態(tài)已經(jīng)較為完善，業(yè)務(wù)模式能夠做到閉環(huán)。傳播、種草、交易、售后、會(huì)員等各環(huán)節(jié)均有相應(yīng)產(chǎn)品承接。私域生態(tài)與企業(yè)職能條線(xiàn)的關(guān)系更為緊密。公眾號(hào)、小程序、數(shù)字化導(dǎo)購(gòu)成為私域最重要的三個(gè)觸點(diǎn)?！?/p>

　　在新品研發(fā)和供應(yīng)鏈方面，德勤發(fā)現(xiàn)企業(yè)不僅可以通過(guò)平臺(tái)大數(shù)據(jù)精確定位企劃方向，還可以通過(guò)數(shù)字化調(diào)研和智慧共創(chuàng)來(lái)幫助品牌驗(yàn)證新品設(shè)計(jì)方向。此外，數(shù)字化仿真測(cè)試可以通過(guò)分析，及時(shí)獲得未上市新品的消費(fèi)者真實(shí)反饋，把握潛力消費(fèi)人群。

　　德勤認(rèn)為，對(duì)中國(guó)鞋服企業(yè)來(lái)說(shuō)，數(shù)字化催生了新的銷(xiāo)售渠道和傳播互動(dòng)方式，在對(duì)傳統(tǒng)分銷(xiāo)體系和門(mén)店模式產(chǎn)生挑戰(zhàn)同時(shí)，也帶來(lái)新技術(shù)和革新動(dòng)力；這些改變進(jìn)而又逐漸影響品牌的研發(fā)、設(shè)計(jì)以及供應(yīng)鏈體系等方方面面。