社交媒體是近幾年備受外貿(mào)企業(yè)關(guān)注的營銷渠道，很多企業(yè)嘗試，也很多企業(yè)放棄。一些企業(yè)嘗到了甜頭，但更多的企業(yè)沒有捋清頭緒。那么嘗到了甜頭的企業(yè)都有什么特點呢？我個人的觀點是：正確的理解和應(yīng)用社交媒體的本質(zhì)價值。

在我看來，社交媒體最核心的價值在于用戶基數(shù)的龐大，說白了就是人多。其次才是各種專家賦予它的價值，什么信任感更強、品牌形象更牢固、沉淀企業(yè)無形資產(chǎn)……

所以，外貿(mào)企業(yè)使用社交媒體只要解決一個“人”的問題，其它問題都會迎刃而解。什么“內(nèi)容沒人看”，“群組沒互動”，“不知道發(fā)什么”“活動沒人參與”，“學(xué)習(xí)各種吸睛小技巧”等等，人多了，就都解決了。

目前外貿(mào)B2B市場上，比較主流的幾個社交平臺基本圍繞Facebook、Instagram、LinkedIn、Youtube在轉(zhuǎn)。范圍再縮一下，大概就是Facebook和LinkedIn。為什么會落在這兩個平臺上呢？直接說人多有點不恰當(dāng)，具體一點的話，可以說是做2B生意的人多。

商務(wù)人士的詳細資料更容易獲取。（PS：這里不是說INS和YTB就不要重視，INS對于做小B業(yè)務(wù)來說，簡直是福音。而YTB依托視頻，傳播力度不弱，只是操作上顯得更需要點能力和技巧）

那么關(guān)于Facebook和LinkedIn，外貿(mào)企業(yè)能怎么啟動起來？我最近也在總結(jié)，幫企業(yè)梳理一條可以簡單落地運營線路。這邊也分享下我的一些思路。

首先，是我對兩個平臺在企業(yè)中的使用定位。LinkedIn重開發(fā)（業(yè)務(wù)人員）；Facebook重市場（運營/營銷人員）；二者交集在于溝通（業(yè)務(wù)人員）。

Facebook在外貿(mào)中的使用

我們先來說說Facebook。目前有不少的外貿(mào)公司都有Facebook，但在這其中，還有一部分公司用了幾年，還沒有一個企業(yè)主頁。如果是這樣，那Facebook之于企業(yè)的價值就大打折扣了。

Facebook在外貿(mào)B2B企業(yè)中，需要有兩個角色——個人賬號與企業(yè)主頁。

1.個人賬號的使用

個人賬號可以交到每個業(yè)務(wù)員手上，讓賬號成為其新客戶開發(fā)、老客戶維護以及客戶資源影響的工具。業(yè)務(wù)員也不需要太過緊張（我常聽到業(yè)務(wù)說太忙，沒有時間用Facebook，不知道怎么用），把用微信的心得轉(zhuǎn)到Facebook上就差不多了。

簡單的說，就是——找到客戶并添加好友，日常朋友圈更新下保持活躍，做好客戶的定期溝通，看到客戶發(fā)朋友圈要互動。就是這么簡單。

以下先簡單做下總結(jié)：

1.1客戶開發(fā)，通過各種渠道和方法把好友變多；

1.2保持活躍，通過經(jīng)常性的發(fā)帖/直播，讓客戶對你有些印象；

1.3定期溝通，針對分組客戶開展溝通，獲取銷售機會；

1.4經(jīng)?；?，對客戶的動態(tài)進行有效評論，獲得客戶記憶與好感；

2. 企業(yè)主頁的使用

2.1主頁定位，打造主頁風(fēng)格與功能性選定；

2.2主頁SEO，針對主頁搜索流量的優(yōu)化；

2.3內(nèi)容營銷，制定內(nèi)容方向與計劃；

2.4活動策略，定期策劃主題活動吸引買家關(guān)注；

2.5客戶服務(wù)，營銷線索與客情關(guān)系維護；

2.6個人與主頁協(xié)同，即做營銷，也做銷售；

2.7營銷推廣，讓流量進來得更快；

基本上掌握了上述的內(nèi)容，F(xiàn)acebook營銷已經(jīng)相對成熟了。接下去就是堅持與定期復(fù)盤，把問題找出來，把優(yōu)勢做延續(xù)。

LinkedIn在外貿(mào)中的使用

3.1打造高價值的個人IP，讓客戶產(chǎn)生信任，讓客戶容易找到你；

3.2客戶開發(fā)，用工具和方法快速獲取客戶資源；

3.3利用LinkedIn提供的功能和技巧，拉進客戶關(guān)系，獲得客戶青睞；

3.4經(jīng)營好賬號，反客為主，讓客戶主動找到你，調(diào)整后期的運營重心；

3.5學(xué)會分析價值客戶，利用價值客戶為你創(chuàng)造更多價值；

3.6做好貼文更新計劃，保持日常更帖又不會占用太多時間；

如果你已經(jīng)能開始熟練掌握Facebook和LinkedIn的運營后，你一定會深刻的體會到社媒私域營銷的價值所在。

單純的社交媒體運營，其實是在運營一個針對社交的私域，當(dāng)你有越來越多的客戶沉淀下來，你更能感受到私域的價值。

你每發(fā)一個帖子的影響力也在提升，每天都有無數(shù)的機會伴隨著客戶資源提升而增加……而這也僅僅是在社交。

如果把范圍放大到整個互聯(lián)網(wǎng)，當(dāng)你的企業(yè)擁有一個專有的數(shù)據(jù)中臺，那企業(yè)的增長將有無限可能——每天都有非常多的全球買家資源在積累；每天都能將公司、企業(yè)的價值輸出給更多的買家；每天都能有高價值的客戶被你發(fā)現(xiàn)，轉(zhuǎn)而成為你成交的機會……

來源：華誠創(chuàng)智官網(wǎng)