2022年，被提及最多的一個(gè)詞當(dāng)屬“不確定性”。這種不確定性來(lái)自全球宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的動(dòng)蕩、疫情的反復(fù)、供應(yīng)鏈的不暢等多方因素，對(duì)于站在國(guó)際貿(mào)易前沿的傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)而言，挑戰(zhàn)也更加嚴(yán)峻。

　　廣東某LED燈具工廠老板陳總對(duì)獲客的問(wèn)題頗為頭疼。若是在疫情前，通過(guò)廣交會(huì)、行業(yè)展會(huì)，每次都能收獲不少。但如今反復(fù)的疫情幾乎將他們線下獲客的渠道“攔腰截?cái)唷保瑖?guó)內(nèi)展會(huì)因故延期。雖然手頭幾個(gè)大客戶還能穩(wěn)住，但新客開(kāi)發(fā)難的問(wèn)題沒(méi)有解決總讓他感到焦慮。

　　線下渠道受限，線上渠道則正在成為B2B企業(yè)獲客的主要途徑。Episerver在對(duì)全球B2B決策者進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查顯示，40%的制造商與41%的分銷商表示，他們超過(guò)60%的收入是通過(guò)線上渠道獲得的。但對(duì)于陳總和其他多數(shù)傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)來(lái)說(shuō)，線上獲客同樣困難重重。

　　據(jù)他透露，身邊很多同行今年相繼入駐了跨境B2B平臺(tái)、建立了獨(dú)立站。公司業(yè)務(wù)人員也在積極通過(guò)各自的海外社媒交媒體賬號(hào)、搜索引擎、數(shù)據(jù)庫(kù)等方式開(kāi)發(fā)客戶，但要么線索少、要么不精準(zhǔn)，轉(zhuǎn)化率普遍較低。

　　那么，面對(duì)大環(huán)境變化，習(xí)慣了傳統(tǒng)B2B模式的外貿(mào)企業(yè)應(yīng)該如何正確地?fù)肀蛸Q(mào)易數(shù)字化的趨勢(shì)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)獲客？輕松外貿(mào)找華誠(chéng)外貿(mào)軟件！

　　01傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)難在哪？

　　客群分散，開(kāi)發(fā)難

　　通過(guò)線上渠道主動(dòng)開(kāi)發(fā)客戶時(shí)，不知道客戶在哪是外貿(mào)從業(yè)者遇到的第一個(gè)難題。據(jù)悉，目前外貿(mào)企業(yè)線上拓客的主要方式之一是通過(guò)人工檢索海外網(wǎng)站、社交媒體或者通過(guò)海關(guān)數(shù)據(jù)來(lái)獲取聯(lián)系方式，再通過(guò)通訊軟件、郵件等聯(lián)系客戶。

　　比如一些業(yè)務(wù)員會(huì)通過(guò)領(lǐng)英、Facebook來(lái)尋找目標(biāo)客戶，雖然通過(guò)搜索工具、加入行業(yè)小組等方式能夠縮小一定范圍，但檢索過(guò)程依舊需要花費(fèi)大量時(shí)間和精力，加上這些社交媒體陸續(xù)收緊隱私政策，直接與客戶建立聯(lián)系變得更加困難。

　　線索質(zhì)量參差不齊，轉(zhuǎn)化難

　　訂單轉(zhuǎn)化一直是外貿(mào)工作中的難點(diǎn)，一個(gè)訂單從詢盤(pán)到簽單要經(jīng)過(guò)較長(zhǎng)的跟進(jìn)周期，通常在1-3個(gè)月左右，非?？简?yàn)著業(yè)務(wù)員的談判能力和營(yíng)銷能力，能否采用對(duì)口的營(yíng)銷方式精準(zhǔn)地開(kāi)發(fā)客戶是關(guān)鍵。

　　但在線上獲客的過(guò)程中，擺在絕大多數(shù)外貿(mào)企業(yè)的問(wèn)題主要是線索質(zhì)量參差不齊，客戶精準(zhǔn)度不高、甚至慘雜著大量假詢盤(pán)，業(yè)務(wù)員無(wú)法準(zhǔn)確判斷線索的意向程度和客戶需求，無(wú)法采用正確的營(yíng)銷方式。這也是為什么很多業(yè)務(wù)員時(shí)常會(huì)調(diào)侃——“客戶總是消失在報(bào)價(jià)后?！?/p>

　　客戶資料繁雜，管理難

　　除了開(kāi)發(fā)新客戶，通過(guò)老客戶的引薦也可以幫助業(yè)務(wù)提高客戶開(kāi)發(fā)效率和精準(zhǔn)度，因此客情維護(hù)就變得非常重要。新客戶需要跟進(jìn)，老客戶需要維系，但客戶資料繁多，且隨著線上獲客渠道的增加，線索來(lái)源變得更加復(fù)雜，管理難度也會(huì)隨之上升。

　　比如，客戶可能同時(shí)在獨(dú)立站和社交平臺(tái)留資，但一個(gè)使用昵稱，一個(gè)使用真實(shí)姓名，要如何進(jìn)行線索查重？又或者，在訂單跟進(jìn)過(guò)程中出現(xiàn)人員流動(dòng)，如何確保順利地完成交接，避免客戶信息流失？企業(yè)需要更高效的方式對(duì)客戶信息進(jìn)行系統(tǒng)化管理。

　　02用好外貿(mào)軟件，外貿(mào)開(kāi)單不再難！

　　獲客難、轉(zhuǎn)化難、管理難——在新常態(tài)下外貿(mào)企業(yè)要如何突增長(zhǎng)瓶頸？

　　隨著全球貿(mào)易數(shù)字化進(jìn)程推進(jìn)，掌握更多、更全面的信息也意味著擁有更多機(jī)會(huì)。利用數(shù)字化工具，基于可靠的數(shù)據(jù)分析和匯總，可以更加高效地幫助外貿(mào)企業(yè)解決拓客、轉(zhuǎn)化、管理方面的難題，實(shí)現(xiàn)降本增效。

　 華誠(chéng)創(chuàng)智外貿(mào)軟件自主開(kāi)發(fā)的大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營(yíng)銷平臺(tái)，覆蓋全球193個(gè)國(guó)家和地區(qū)、600多萬(wàn)家潛在采購(gòu)商的320多萬(wàn)種產(chǎn)品信息，為全球客戶提供雙向服務(wù)，華誠(chéng)創(chuàng)智外貿(mào)軟件包括全球進(jìn)出口國(guó)際貿(mào)易商、物流公司、制造商、科研機(jī)構(gòu)、跨境電商和投行，涉及化工、機(jī)械、汽車(chē)、醫(yī)療器械、光纖光纜、激光等各類國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)，多種模塊隨意切換，外貿(mào)郵件發(fā)送突破封鎖，詢盤(pán)回復(fù)一個(gè)不漏，華誠(chéng)創(chuàng)智外貿(mào)軟件幫助外貿(mào)企業(yè)有效解決過(guò)很多獲客與營(yíng)銷上的難題，讓廣大外貿(mào)朋友讓您輕松開(kāi)發(fā)客戶。