前言：不培養(yǎng)沒有產(chǎn)品思維，運(yùn)營商就沒機(jī)會(huì)。因?yàn)?，運(yùn)營思維是一次建設(shè)永遠(yuǎn)服務(wù)，產(chǎn)品思維是一次交付持續(xù)交付、運(yùn)營是構(gòu)建婚姻的圍城，產(chǎn)品則是營造戀愛的舞臺。運(yùn)營商習(xí)慣了圍城，還不大適應(yīng)和客戶談戀愛。

有這么一個(gè)行業(yè)，2021年第一個(gè)季度的收入是19030億元，同比增長26.5%。而電信行業(yè)一季度的收入累計(jì)完成3601億元，同比增長6.5%。更有意思的是這個(gè)行業(yè)的全行業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤總額2371億元。

如果把時(shí)間尺度放大到一年，更是令人羨慕:2020年收入81616億，是電信行業(yè)年收入（1.36萬億元）的6.63倍。就是這么一個(gè)諾大的規(guī)模市場，竟然數(shù)智化轉(zhuǎn)型的電信運(yùn)營商旁邊靜悄悄的存在了這么多年被忽視了！

的確匪夷所思，令人不可思議，這就是軟件業(yè)。

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我們先來看看數(shù)據(jù)。

深入進(jìn)去看，這個(gè)行業(yè)分為四個(gè)領(lǐng)域：軟件產(chǎn)品、信息技術(shù)服務(wù)、信息安全產(chǎn)品和服務(wù)、嵌入式系統(tǒng)軟件，其中軟件產(chǎn)品和信息技術(shù)服務(wù)占比最大，分別大概是3成和6成。在這其中工業(yè)軟件、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等新一代信息技術(shù)的創(chuàng)新應(yīng)用又分別是大頭，在2021年第一季度分別占8.78和15.0%。

2021年工業(yè)軟件產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)收入1974億元，增長11.2%，云服務(wù)、大數(shù)據(jù)服務(wù)共實(shí)現(xiàn)收入4116億元，同比增長11.1%。

當(dāng)然，如此大規(guī)模的市場，也是一個(gè)高度分散競爭的市場，2020年，全國軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)規(guī)模以上企業(yè)超4萬家，也就是說在軟件行業(yè)，產(chǎn)業(yè)集中度還比較低，但是在區(qū)域上產(chǎn)業(yè)聚集效應(yīng)明顯，東部地區(qū)，尤其是深圳、南京、杭州、廣州是2020年前十位中心城市軟件業(yè)務(wù)收入增長的前四名。非常有意思的是北京竟然缺席。

以上數(shù)據(jù)表明，軟件行業(yè)是一個(gè)有個(gè)光明前途的行業(yè)，規(guī)模大、競爭分散。

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我們再來看趨勢。

軟件行業(yè)有幾個(gè)趨勢很有意思，說明我國的數(shù)字化底層邏輯在發(fā)生需求側(cè)的根本變化。

第一，嵌入式軟件成為帶動(dòng)智能化的關(guān)鍵性帶動(dòng)技術(shù)。工信部公報(bào)的原話是：嵌入式系統(tǒng)軟件已成為產(chǎn)品和裝備數(shù)字化改造、各領(lǐng)域智能化增值的關(guān)鍵性帶動(dòng)技術(shù)。

第二，制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型持續(xù)拉動(dòng)軟件行業(yè)增長。2021年第一季度，工業(yè)軟件產(chǎn)品收入擴(kuò)大至479億元，同比增長20.9%，比1－2月提高2.5個(gè)百分點(diǎn)。

第三，云數(shù)創(chuàng)新應(yīng)用加速，推動(dòng)軟件行業(yè)增長。云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等新創(chuàng)新應(yīng)用在第一季度收入1706億元，同比增長26.6%。

第四，信息安全從硬到軟加速，未來增長空間潛力巨大。國家在網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)域的一系列標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布，市場加速規(guī)范，安全需求和供給都進(jìn)入新格局。

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我們繼續(xù)看邏輯。

電信運(yùn)營商都把數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型作為基礎(chǔ)戰(zhàn)略方向，所謂轉(zhuǎn)型有兩個(gè)基本模式。

一是縱向一體化。依靠既有的資源優(yōu)勢和產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，向產(chǎn)業(yè)鏈的上下游延伸，目前電信運(yùn)營商從網(wǎng)絡(luò)向云、大數(shù)據(jù)、人工智能擴(kuò)展，就是這個(gè)邏輯。那么這個(gè)效果如何呢？來看數(shù)據(jù)：“三家基礎(chǔ)電信企業(yè)積極發(fā)展IPTV、互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等新興業(yè)務(wù)，一季度共完成業(yè)務(wù)收入557億元，同比增長27.2%，在電信業(yè)務(wù)收入中占比為15.5%，拉動(dòng)電信業(yè)務(wù)收入增長3.5個(gè)百分點(diǎn)”。

應(yīng)該說效果還是很明顯，但是這只是縱向與自己比，橫向與軟件業(yè)相比還有很大差距，不在一個(gè)數(shù)量級。

二是橫向多樣化。依靠品牌優(yōu)勢和用戶規(guī)模優(yōu)勢，圍繞用戶的場景提供服務(wù)跨界進(jìn)入多個(gè)領(lǐng)域。目前小米造車基本屬于這個(gè)邏輯，有人說運(yùn)營商也應(yīng)該造車，因?yàn)樽饔檬畠|用戶，就是賣礦泉水也應(yīng)該發(fā)財(cái)。顯然，軟件行業(yè)作為電信運(yùn)營商數(shù)智化轉(zhuǎn)型縱向一體化的關(guān)鍵一環(huán)，不應(yīng)該被忽視或者無視。因?yàn)橹挥熊浖攀侵边_(dá)用戶的心的最短路徑。

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我們最后看機(jī)會(huì)。

那么運(yùn)營商有機(jī)會(huì)嗎？

我覺得要看兩個(gè)基本邏輯:

一是電信運(yùn)營商的運(yùn)營思維能夠切換到產(chǎn)品思維。嚴(yán)格來說，這是兩種截然不同的思維。運(yùn)營思維是一次建設(shè)永遠(yuǎn)服務(wù)，產(chǎn)品思維是一次交付持續(xù)交付、運(yùn)營是構(gòu)建婚姻的圍城，產(chǎn)品則是營造戀愛的舞臺。運(yùn)營商習(xí)慣了圍城，還不大適應(yīng)和客戶談戀愛。

二是人才。人才流入一個(gè)領(lǐng)域的規(guī)模主要是收到行業(yè)前景的吸引，2021年第一季度，我國軟件業(yè)從業(yè)平均人數(shù)697萬人，同比增長6.2%。從工資增速就可以看出行業(yè)吸引力：從業(yè)人員工資總額同比增長10.6%。