如今，在國家政策、技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)合作和市場需求的共同推動下，我國5G發(fā)展全面提速，5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、用戶增量、融合應(yīng)用創(chuàng)新走在世界前列。5G為行業(yè)而生，5G垂直行業(yè)市場是巨大藍(lán)海，也是5G市場競爭的熱點。毫無疑問，行業(yè)市場是產(chǎn)業(yè)鏈各方5G發(fā)展的重中之重，也是電信運營商轉(zhuǎn)型升級的一次難得機遇。

2019年6月，在上海舉辦的世界移動通信大會，來到中國聯(lián)通展臺，與聯(lián)通參展人員進(jìn)行了交流，了解到他們來自聯(lián)通智慧醫(yī)療中心、物聯(lián)網(wǎng)運營中心、智能制造事業(yè)部，當(dāng)時對聯(lián)通這一做法高度認(rèn)同?？梢哉f，面向5G時代，專業(yè)化運營是包括運營商在內(nèi)的5G運營企業(yè)適應(yīng)市場環(huán)境變化的必然要求，是推動5G高質(zhì)量發(fā)展的客觀要求，是拓展5G 2B市場組織模式創(chuàng)新的重要選擇。

所謂專業(yè)化運營模式，是指企業(yè)按照不同產(chǎn)品或產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營不同環(huán)節(jié)由專門部門或單位、專業(yè)人員進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)、營銷、服務(wù)、管理等相關(guān)活動的總和。5G發(fā)展涉及技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)、研發(fā)、終端、應(yīng)用、營銷、銷售、服務(wù)等眾多環(huán)節(jié)，專業(yè)化運營要求這些環(huán)節(jié)做到專業(yè)化。5G專業(yè)化運營要求5G運營商要由專業(yè)隊伍、專業(yè)化部門、專業(yè)化公司負(fù)責(zé)5G的垂直行業(yè)拓展、產(chǎn)品和解決方案的研發(fā)、產(chǎn)業(yè)合作、項目推進(jìn)等工作。同時，5G運營商要為專業(yè)化運營賦予靈活的市場化運營機制，在自主經(jīng)營、考核激勵、資源投入、內(nèi)部協(xié)同等方面給予支持。

構(gòu)建高效的組織模式，推進(jìn)專業(yè)化運營，華為和中國移動有值得借鑒的案例。2021年4月，華為成立了“煤炭軍團(tuán)”，把基礎(chǔ)研究的科學(xué)家、技術(shù)專家、產(chǎn)品專家、工程專家、銷售專家、交付與服務(wù)專家匯聚到這個部門，縮短了產(chǎn)品進(jìn)步的周期，能夠快速適應(yīng)行業(yè)需求。“軍團(tuán)”模式編制不多，但戰(zhàn)斗力極強，目前華為“煤炭軍團(tuán)”共有200多人。

面向垂直行業(yè)市場，中國移動構(gòu)建了“1﹢3﹢3”的政企組織運營體系和集團(tuán)、省地縱向一體化政企體系。面向垂直行業(yè)客戶5G融合應(yīng)用需求，形成了在集團(tuán)政企分公司統(tǒng)籌下，省公司、專業(yè)公司、產(chǎn)業(yè)研究院等多方協(xié)同的運營團(tuán)隊，這樣的組織運營體系使得資源配置更加高效、面對客戶需求能夠快速反應(yīng)，為拓展5G 2B市場提供強有力的組織保障。

面對5G 2B市場的巨大藍(lán)海，需要5G運營商對組織模式進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整。2020年9月，中國電信宣布成立10大行業(yè)事業(yè)部就是組織模式變革和創(chuàng)新的直接體現(xiàn)，充分展現(xiàn)了中國電信大力拓展政企行業(yè)市場的決心。

要形成良好的5G專業(yè)化運營模式，信息通信企業(yè)應(yīng)當(dāng)在以下方面發(fā)力。

做好專業(yè)化運營，應(yīng)強化集團(tuán)公司總部在5G發(fā)展中的戰(zhàn)略定位。要按照“小總部、大產(chǎn)業(yè)”的總體框架，集團(tuán)公司的專業(yè)部門作為總部應(yīng)進(jìn)行精簡，更加強化專業(yè)部門作為全集團(tuán)5G 2B發(fā)展的“司令部”“指揮部”，主要負(fù)責(zé)制定公司5G 2B發(fā)展規(guī)劃，負(fù)責(zé)全集團(tuán)5G 2B發(fā)展的統(tǒng)籌指揮、資源調(diào)度和整體協(xié)調(diào)。

做好專業(yè)化運營，在組織模式上應(yīng)靈活成立5G創(chuàng)新運營主體，開展專業(yè)化創(chuàng)新運營。5G創(chuàng)新運營主體主要包括5G垂直行業(yè)事業(yè)部、5G運營中心、5G聯(lián)合創(chuàng)新中心、5G專業(yè)化公司、聚焦5G重點行業(yè)的合資公司、5G研發(fā)中心和研發(fā)機構(gòu)（如中國移動在上海、成都、雄安成立的三大產(chǎn)業(yè)研究院）。在集團(tuán)公司統(tǒng)籌下，鼓勵各分公司靈活成立5G創(chuàng)新運營主體；針對煤炭、港口、鋼鐵等比較成熟的行業(yè)，可借鑒華為“軍團(tuán)”模式，在集團(tuán)公司層面成立“煤炭軍團(tuán)”“港口軍團(tuán)”“鋼鐵軍團(tuán)”等機構(gòu)，服務(wù)全國煤炭、港口、鋼鐵等企業(yè)。

做好專業(yè)化運營，強化5G創(chuàng)新運營主體的職責(zé)定位。要在集團(tuán)統(tǒng)一規(guī)劃下，明確各類5G運營主體的戰(zhàn)略定位，分級分類，明確自身職責(zé)，避免內(nèi)部分工不明、責(zé)任不清。5G運營主體要聚焦垂直行業(yè)市場，專注于產(chǎn)品，專注于市場，注重客戶體驗，強化技術(shù)創(chuàng)新，提升5G融合發(fā)展核心競爭力；5G運營主體根據(jù)自身戰(zhàn)略定位，組織專業(yè)化團(tuán)隊，負(fù)責(zé)5G垂直行業(yè)一體化解決方案的產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品研發(fā)、市場拓展、生態(tài)系統(tǒng)建設(shè)、服務(wù)保障、實驗室建設(shè)等。

做好專業(yè)化運營，在市場拓展上要強化內(nèi)部高效協(xié)同。在專業(yè)部門統(tǒng)一指揮和統(tǒng)籌下，逐步建立研發(fā)、網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)、市場、銷售等高效協(xié)同的組織體系，形成事業(yè)部、專業(yè)公司、產(chǎn)業(yè)研究院、省市公司運營中心相互協(xié)同的運營機制，共同面對市場、面對客戶，形成合力，不斷提高滿足用戶需求的市場快速反應(yīng)能力。

做好專業(yè)化運營，在體制機制上實行“特區(qū)制”。要按照劃小承包的要求，實行專業(yè)化運營的獨立自主經(jīng)營，實現(xiàn)對5G創(chuàng)新運營主體充分授權(quán)，進(jìn)一步激發(fā)5G創(chuàng)新運營主體拓展5G 2B市場的積極性、主動性和創(chuàng)造性。通過全面深化改革，切實破除束縛高質(zhì)量發(fā)展的體制機制障礙，實行市場化考核激勵機制，充分釋放出獨立市場主體的內(nèi)生活力、發(fā)展動力和市場競爭力。

做好專業(yè)化運營，要加快培養(yǎng)和打造一支適應(yīng)5G規(guī)?；l(fā)展的專業(yè)化人才隊伍。企業(yè)發(fā)展靠人才，5G發(fā)展靠人才。面對5G 2B巨大市場，必須增強憂患意識，重視5G專業(yè)化人才隊伍建設(shè)，加快構(gòu)建5G人力資源競爭優(yōu)勢。加快5G專業(yè)化人才隊伍建設(shè)，一是加快建設(shè)5G人才創(chuàng)新高地，通過內(nèi)部培養(yǎng)和外部引進(jìn)等方式，打造一大批熟悉行業(yè)、精通5G等信息技術(shù)、懂市場、善運營的高層次專業(yè)化隊伍；二是面向科技前沿、面向市場、面向未來，加快培養(yǎng)一支高端領(lǐng)軍人才隊伍；三是深化人才體制機制改革，聚天下英才而用之，用好用活各類人才，促進(jìn)5G各類人才成長成才；四是堅持以人為本，做到信任人才、尊重人才、善待人才、包容人才、愛惜人才，積極營造“識才、愛才、敬才、用才、留才”的良好環(huán)境，不斷激發(fā)各類5G專業(yè)化人才的創(chuàng)新活力。