如今，在國(guó)家政策、技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)合作和市場(chǎng)需求的共同推動(dòng)下，我國(guó)5G發(fā)展全面提速，5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、用戶增量、融合應(yīng)用創(chuàng)新走在世界前列。5G為行業(yè)而生，5G垂直行業(yè)市場(chǎng)是巨大藍(lán)海，也是5G市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的熱點(diǎn)。毫無疑問，行業(yè)市場(chǎng)是產(chǎn)業(yè)鏈各方5G發(fā)展的重中之重，也是電信運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型升級(jí)的一次難得機(jī)遇。

2019年6月，在上海舉辦的世界移動(dòng)通信大會(huì)，來到中國(guó)聯(lián)通展臺(tái)，與聯(lián)通參展人員進(jìn)行了交流，了解到他們來自聯(lián)通智慧醫(yī)療中心、物聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)中心、智能制造事業(yè)部，當(dāng)時(shí)對(duì)聯(lián)通這一做法高度認(rèn)同。可以說，面向5G時(shí)代，專業(yè)化運(yùn)營(yíng)是包括運(yùn)營(yíng)商在內(nèi)的5G運(yùn)營(yíng)企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境變化的必然要求，是推動(dòng)5G高質(zhì)量發(fā)展的客觀要求，是拓展5G 2B市場(chǎng)組織模式創(chuàng)新的重要選擇。

所謂專業(yè)化運(yùn)營(yíng)模式，是指企業(yè)按照不同產(chǎn)品或產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)不同環(huán)節(jié)由專門部門或單位、專業(yè)人員進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)、營(yíng)銷、服務(wù)、管理等相關(guān)活動(dòng)的總和。5G發(fā)展涉及技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)、研發(fā)、終端、應(yīng)用、營(yíng)銷、銷售、服務(wù)等眾多環(huán)節(jié)，專業(yè)化運(yùn)營(yíng)要求這些環(huán)節(jié)做到專業(yè)化。5G專業(yè)化運(yùn)營(yíng)要求5G運(yùn)營(yíng)商要由專業(yè)隊(duì)伍、專業(yè)化部門、專業(yè)化公司負(fù)責(zé)5G的垂直行業(yè)拓展、產(chǎn)品和解決方案的研發(fā)、產(chǎn)業(yè)合作、項(xiàng)目推進(jìn)等工作。同時(shí)，5G運(yùn)營(yíng)商要為專業(yè)化運(yùn)營(yíng)賦予靈活的市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)機(jī)制，在自主經(jīng)營(yíng)、考核激勵(lì)、資源投入、內(nèi)部協(xié)同等方面給予支持。

構(gòu)建高效的組織模式，推進(jìn)專業(yè)化運(yùn)營(yíng)，華為和中國(guó)移動(dòng)有值得借鑒的案例。2021年4月，華為成立了“煤炭軍團(tuán)”，把基礎(chǔ)研究的科學(xué)家、技術(shù)專家、產(chǎn)品專家、工程專家、銷售專家、交付與服務(wù)專家匯聚到這個(gè)部門，縮短了產(chǎn)品進(jìn)步的周期，能夠快速適應(yīng)行業(yè)需求?！败妶F(tuán)”模式編制不多，但戰(zhàn)斗力極強(qiáng)，目前華為“煤炭軍團(tuán)”共有200多人。

面向垂直行業(yè)市場(chǎng)，中國(guó)移動(dòng)構(gòu)建了“1﹢3﹢3”的政企組織運(yùn)營(yíng)體系和集團(tuán)、省地縱向一體化政企體系。面向垂直行業(yè)客戶5G融合應(yīng)用需求，形成了在集團(tuán)政企分公司統(tǒng)籌下，省公司、專業(yè)公司、產(chǎn)業(yè)研究院等多方協(xié)同的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，這樣的組織運(yùn)營(yíng)體系使得資源配置更加高效、面對(duì)客戶需求能夠快速反應(yīng)，為拓展5G 2B市場(chǎng)提供強(qiáng)有力的組織保障。

面對(duì)5G 2B市場(chǎng)的巨大藍(lán)海，需要5G運(yùn)營(yíng)商對(duì)組織模式進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整。2020年9月，中國(guó)電信宣布成立10大行業(yè)事業(yè)部就是組織模式變革和創(chuàng)新的直接體現(xiàn)，充分展現(xiàn)了中國(guó)電信大力拓展政企行業(yè)市場(chǎng)的決心。

要形成良好的5G專業(yè)化運(yùn)營(yíng)模式，信息通信企業(yè)應(yīng)當(dāng)在以下方面發(fā)力。

做好專業(yè)化運(yùn)營(yíng)，應(yīng)強(qiáng)化集團(tuán)公司總部在5G發(fā)展中的戰(zhàn)略定位。要按照“小總部、大產(chǎn)業(yè)”的總體框架，集團(tuán)公司的專業(yè)部門作為總部應(yīng)進(jìn)行精簡(jiǎn)，更加強(qiáng)化專業(yè)部門作為全集團(tuán)5G 2B發(fā)展的“司令部”“指揮部”，主要負(fù)責(zé)制定公司5G 2B發(fā)展規(guī)劃，負(fù)責(zé)全集團(tuán)5G 2B發(fā)展的統(tǒng)籌指揮、資源調(diào)度和整體協(xié)調(diào)。

做好專業(yè)化運(yùn)營(yíng)，在組織模式上應(yīng)靈活成立5G創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)主體，開展專業(yè)化創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)。5G創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)主體主要包括5G垂直行業(yè)事業(yè)部、5G運(yùn)營(yíng)中心、5G聯(lián)合創(chuàng)新中心、5G專業(yè)化公司、聚焦5G重點(diǎn)行業(yè)的合資公司、5G研發(fā)中心和研發(fā)機(jī)構(gòu)（如中國(guó)移動(dòng)在上海、成都、雄安成立的三大產(chǎn)業(yè)研究院）。在集團(tuán)公司統(tǒng)籌下，鼓勵(lì)各分公司靈活成立5G創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)主體；針對(duì)煤炭、港口、鋼鐵等比較成熟的行業(yè)，可借鑒華為“軍團(tuán)”模式，在集團(tuán)公司層面成立“煤炭軍團(tuán)”“港口軍團(tuán)”“鋼鐵軍團(tuán)”等機(jī)構(gòu)，服務(wù)全國(guó)煤炭、港口、鋼鐵等企業(yè)。

做好專業(yè)化運(yùn)營(yíng)，強(qiáng)化5G創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)主體的職責(zé)定位。要在集團(tuán)統(tǒng)一規(guī)劃下，明確各類5G運(yùn)營(yíng)主體的戰(zhàn)略定位，分級(jí)分類，明確自身職責(zé)，避免內(nèi)部分工不明、責(zé)任不清。5G運(yùn)營(yíng)主體要聚焦垂直行業(yè)市場(chǎng)，專注于產(chǎn)品，專注于市場(chǎng)，注重客戶體驗(yàn)，強(qiáng)化技術(shù)創(chuàng)新，提升5G融合發(fā)展核心競(jìng)爭(zhēng)力；5G運(yùn)營(yíng)主體根據(jù)自身戰(zhàn)略定位，組織專業(yè)化團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)5G垂直行業(yè)一體化解決方案的產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)拓展、生態(tài)系統(tǒng)建設(shè)、服務(wù)保障、實(shí)驗(yàn)室建設(shè)等。

做好專業(yè)化運(yùn)營(yíng)，在市場(chǎng)拓展上要強(qiáng)化內(nèi)部高效協(xié)同。在專業(yè)部門統(tǒng)一指揮和統(tǒng)籌下，逐步建立研發(fā)、網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)、市場(chǎng)、銷售等高效協(xié)同的組織體系，形成事業(yè)部、專業(yè)公司、產(chǎn)業(yè)研究院、省市公司運(yùn)營(yíng)中心相互協(xié)同的運(yùn)營(yíng)機(jī)制，共同面對(duì)市場(chǎng)、面對(duì)客戶，形成合力，不斷提高滿足用戶需求的市場(chǎng)快速反應(yīng)能力。

做好專業(yè)化運(yùn)營(yíng)，在體制機(jī)制上實(shí)行“特區(qū)制”。要按照劃小承包的要求，實(shí)行專業(yè)化運(yùn)營(yíng)的獨(dú)立自主經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)5G創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)主體充分授權(quán)，進(jìn)一步激發(fā)5G創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)主體拓展5G 2B市場(chǎng)的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。通過全面深化改革，切實(shí)破除束縛高質(zhì)量發(fā)展的體制機(jī)制障礙，實(shí)行市場(chǎng)化考核激勵(lì)機(jī)制，充分釋放出獨(dú)立市場(chǎng)主體的內(nèi)生活力、發(fā)展動(dòng)力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

做好專業(yè)化運(yùn)營(yíng)，要加快培養(yǎng)和打造一支適應(yīng)5G規(guī)模化發(fā)展的專業(yè)化人才隊(duì)伍。企業(yè)發(fā)展靠人才，5G發(fā)展靠人才。面對(duì)5G 2B巨大市場(chǎng)，必須增強(qiáng)憂患意識(shí)，重視5G專業(yè)化人才隊(duì)伍建設(shè)，加快構(gòu)建5G人力資源競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。加快5G專業(yè)化人才隊(duì)伍建設(shè)，一是加快建設(shè)5G人才創(chuàng)新高地，通過內(nèi)部培養(yǎng)和外部引進(jìn)等方式，打造一大批熟悉行業(yè)、精通5G等信息技術(shù)、懂市場(chǎng)、善運(yùn)營(yíng)的高層次專業(yè)化隊(duì)伍；二是面向科技前沿、面向市場(chǎng)、面向未來，加快培養(yǎng)一支高端領(lǐng)軍人才隊(duì)伍；三是深化人才體制機(jī)制改革，聚天下英才而用之，用好用活各類人才，促進(jìn)5G各類人才成長(zhǎng)成才；四是堅(jiān)持以人為本，做到信任人才、尊重人才、善待人才、包容人才、愛惜人才，積極營(yíng)造“識(shí)才、愛才、敬才、用才、留才”的良好環(huán)境，不斷激發(fā)各類5G專業(yè)化人才的創(chuàng)新活力。