自2月以來，全國各地區(qū)企業(yè)陸續(xù)開始復(fù)工，但新冠肺炎疫情仍在持續(xù)擴(kuò)張。
企業(yè)基本無法復(fù)工，就不能生產(chǎn)，這就導(dǎo)致春節(jié)前簽下的大批量訂單大概率得要延遲交貨了。
有客戶和小智君說自己就收到了其供應(yīng)商發(fā)來的《關(guān)于延期交貨/服務(wù)的溝通函》，函中提出：因疫情下政府延期復(fù)工決定，要求依據(jù)法律關(guān)于不可抗力的規(guī)定，申請延期交貨設(shè)備。
那么問題就來了，對于像這樣的元旦前就已簽訂、已部分履行的合同，該供應(yīng)商的延期交貨請求合法合理嗎？在國外終端客戶要貨在即，如何應(yīng)對？
企業(yè)是否可以疫情為不可抗力事件，要求延遲交貨/服務(wù)？
供應(yīng)商以此次疫情為不可抗力事件，主張延遲交貨/服務(wù)的，需同時(shí)滿足以下幾點(diǎn)：
本次疫情必須發(fā)生在合同成立之后。
發(fā)生了暫時(shí)不能履行合同義務(wù)的客觀障礙。
不可抗力事件與暫時(shí)不能履行合同義務(wù)之間必須存在直接因果關(guān)系。
合同只是暫時(shí)不能履行，之后具備履行條件時(shí)可繼續(xù)履行。
建議：企業(yè)需要進(jìn)一步核實(shí)合同已經(jīng)實(shí)際履行的情況以及一級響應(yīng)的疫情防控措施對合同履行的影響程度，判斷是否存在不適用該免責(zé)的例外情形。
1、我們看看實(shí)際操作中客戶的詢問：
為了更好地控制和預(yù)防疫情擴(kuò)散，政府推遲了假期到10號。目前來看，還有可能再延遲。
是關(guān)于疫情，不需要說太多，以免客戶遐想更多，遐想多了，問題就多了；第二層，明確告知客戶目前國家的放假日期，讓他有個(gè)概念和期望；第三層，也埋下伏筆，可能還會延長，提前讓客戶有心理準(zhǔn)備，也給自己留好退路。
這是給客戶一個(gè)明確的交代。一定是要給的！給自己談判的余量一定留好。
有任何進(jìn)展，我第一時(shí)間告訴你。
這是給客戶一個(gè)暗示。有新的進(jìn)展，我會第一時(shí)間告知。也可能是好消息。所以你先不要過分擔(dān)心或下判斷，等我的消息。
隨后我們也收到對方回信。
小智君總結(jié)：就是先分析客戶，再分析我們的情況，再做判斷，再提出解決方案和引導(dǎo)的方向，最后達(dá)到預(yù)期的結(jié)果。2、如果碰到以下這種情況，客戶這兩天要下訂單，告知交貨期要延遲的，如何操作？這個(gè)時(shí)候，就需要提前談把交期溝通好。不能讓訂單溜掉。他說要下新的訂單，讓確認(rèn)交期。郵件中可以看出，客戶也了解些中國的情況。
同樣用上一個(gè)案例的回復(fù)套路，告知交貨期可能要延遲一個(gè)月左右，客戶回復(fù)說太長了。
"開工日期有可能繼續(xù)推遲"的客觀可能。另外說出"這次特別多預(yù)留了交期“。告知客戶，一旦開工就可以提前交貨，所以不用擔(dān)心。這樣做有兩個(gè)好處，早了都算好消息，晚了即使17號開不了工，24號開工也沒有問題?？蛻裟沁呉灿袀€(gè)心里準(zhǔn)備。如果24號還不能開工的話，到時(shí)候再說。想想可能性不大。當(dāng)然，其他的情況也還有，有機(jī)會再分享。
現(xiàn)在疫情不單單影響我們國內(nèi)正常交付貨物，大家都知道日韓已經(jīng)波及，是繼中國之外的出現(xiàn)新冠肺炎最多的兩個(gè)國家。日本和韓國新冠病毒感染確診病例數(shù)繼續(xù)攀升，截止昨日，分別達(dá)到773例和602例，其中韓國確診病例增加較多。23日，韓國政府已將新冠肺炎疫情預(yù)警上調(diào)至最高的“嚴(yán)重”級別。此外，意大利、伊朗等國家新增病例也有所增加。中日韓之間的貿(mào)易往來、產(chǎn)業(yè)鏈關(guān)系又是非常密切的，日韓的新冠疫情或?qū)ξ覀兊钠髽I(yè)生產(chǎn)與產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展存在一定的影響，還請外貿(mào)企業(yè)密切關(guān)注。
華誠創(chuàng)智也將對疫情發(fā)展，及全球影響做跟蹤報(bào)道。
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